De opmerking van een klant die een product al heeft geprobeerd, is een goede referentie voor iedereen die het wil kopen en is een van de belangrijkste factoren die de aankoopbeslissing beïnvloeden. Wel, het geeft je een idee van de kwaliteit van het artikel, de levertijd, de ontvangst thuis of op het bedrijf, de dienst na verkoop en in het algemeen de beleving en bruikbaarheid van de webshop.
