Informatie over beschadigde pakketten

Als u een probleem ontdekt op het moment van levering van uw bestelling (beschadigde verpakking, beschadigde artikelen, ontbrekende producten of verkeerde verzendingen), moet u dit schriftelijk aangeven op de leveringsbon van de vervoerder, met een nauwkeurige beschrijving van de afwijkingen, die moeten worden aangetoond, bewezen en / of herstellen, het uiten van mogelijke nalatigheid door observaties zoals "beschadigde ontvangen koopwaar", "geopende of gemanipuleerde dozen", enz. Het is niet geldig om alleen "volgens onderzoek" uit te drukken. Dan moet u foto's meesturen van de buitenverpakking en het materiaal zelf, waarop de schade aan het gekochte product en het verzendlabel te zien zijn (op leesbare afstand).

De LOTT stelt een periode van 48 uur vast vanaf de ontvangst van het materiaal om claims voor schade tijdens het transport in te dienen. Zodra deze tijd is verstreken, zal Rehabilitaweb de relevante claim op dezelfde manier indienen, hoewel we geen gunstige oplossing hiervan kunnen garanderen.

Onthoud dat een beschadigd product dat overeenkomt met een incident in afwachting van een oplossing, nooit kan worden geïnstalleerd, gebruikt of gemanipuleerd totdat het is opgelost. Het moet in de originele verpakking blijven of, bij gebreke daarvan, in dezelfde staat waarin het is afgeleverd.