Hoe een product retourneren?

U heeft een termijn van 14 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van het product om het te retourneren. In ieder geval moet u de producten, via een logistiek bedrijf van uw keuze of uw eigen middelen, naar het Rehabilitaweb Logistics Centre op C/ d'Enric Granados nº16, Esplugues de Llobregat 08950, Barcelona sturen. Ter attentie van Rehabilitaweb.

We herinneren je eraan dat gebruikt, geïnstalleerd of zonder de originele fabrieksverpakking materiaal nooit kan worden geretourneerd door middel van herroeping.

Het materiaal moet aan het volgende voldoen:

- Het moet worden verpakt in dezelfde omstandigheden als waarin het is afgeleverd. In de originele fabrieksverpakking en zonder enige schade of gebruikssporen.

- Wij benadrukken het belang dat u het materiaal goed moet beschermen, zodat het bij ons aankomt in dezelfde staat als waarin u het naar ons opstuurt. Het vermijden van mogelijke schade tijdens het transport.

- We raden u aan om foto's van het materiaal te maken voordat u het verzendt, zodat u de staat van het materiaal, de verpakking en de bescherming kunt beoordelen.

- Als we bij ontvangst van de goederen externe of interne schade vaststellen die ons verhindert deze aan een andere klant te verkopen, zullen we het materiaal en de terugzending ervan weigeren. U moet uw toevlucht nemen tot de foto's die in het vorige punt zijn genoemd om de relevante claim in te dienen bij het bedrijf dat u hebt ingehuurd.

Zodra we het materiaal hebben ontvangen en de staat ervan hebben beoordeeld, betalen we het bedrag terug dat evenredig is aan de staat van het product. Dit is 100% van de prijs van het product als het in perfecte staat van nieuwe verkoop is.

De verzendkosten verbonden aan de eerste levering als een reeds door Rehabilitaweb geleverde dienst zullen in mindering worden gebracht op de bestellingsterugbetalingsoperatie, in het geval van een bestelling met gratis verzending voor de klant in eerste instantie, zullen ze in mindering worden gebracht op de totale bestelling.

Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Bij Rehabilitaweb stellen we alle klanten een online advieskanaal ter beschikking om u te begeleiden bij technische en regelgevende aspecten die u in staat stellen uw twijfels op te lossen voordat u de aankoop op internet afsluit. U kunt uw vragen naar onze e-mail sturen. Daarom begrijpen we dat elke aankoop die rechtstreeks door de koper wordt gedaan zonder voorafgaand overleg, wordt uitgevoerd met volledige kennis van de prestaties van het product en de geschiktheid ervan voor de installatie waarin het service zal verlenen.

Om deze reden is Rehabilitaweb niet verantwoordelijk voor het bedrag van de verzendkosten voor het retourneren van een product zonder uitdrukkelijke toestemming. De verzending van het materiaal is voor rekening van de klant.