Helpen

Verzending en bezorging:

Wat is de trackingcode van de bestelling?

Wanneer uw bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de geschatte leverdatum. In diezelfde e-mail ontvangt u een trackinglink van het transportbureau dat verantwoordelijk is voor uw zending, zodat u deze kunt volgen. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de link informatie weergeeft.

Het is belangrijk dat u de link regelmatig controleert, aangezien de koerier deze zal bijwerken met alle informatie over de levering. Als u de bezorgdatum of het adres wilt wijzigen, kunt u dit ook beheren via de link op de eigen website van het bureau.

Wat zijn de levertijden?

De verzendtijden staan ​​vermeld op elk productblad.

In Rehabilitaweb zijn er twee soorten levertijden:

- De levertijd voor standaardzendingen bedraagt ​​2 tot 5 werkdagen voor producten die wij op voorraad hebben. De vijf dagen gelden als gemiddelde voor volumineuze goederen waarvoor specifieke afhandelings- en leveringsafspraken nodig zijn.

- Indien wij geen voorraad hebben, doen wij een aanvraag bij de leverancier en krijgt u bericht over de nieuwe prognose. In dit geval zal Rehabilitaweb de annulering van de bestelling vergemakkelijken zonder extra kosten, door in eerste instantie een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag te verstrekken.

Wanneer u uw bestelling verzendt, sturen wij u een e-mail met het trackingnummer.

Als er 10 dagen zijn verstreken sinds u een bevestiging heeft ontvangen en u uw pakket nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het aankoopproces in de winkelwagen en kunnen variëren afhankelijk van het gewicht of de afmetingen van het product. Ze kunnen uiteindelijk gratis zijn of worden beïnvloed door tijdelijke promoties en specifieke kortingen.

Hoe wordt het afgeleverd?

De producten worden verzonden naar het adres dat u bij het plaatsen van de bestelling bij ons heeft opgegeven, in de daarvoor bestemde rubriek. Als u een bestelling plaatst voor meerdere artikelen met verschillende beschikbaarheid, wordt bij de verzendtijd rekening gehouden met de langst verwachte levering. In uitzonderlijke gevallen behoudt Rehabilitaweb zich het recht voor om de bestelling af te breken en de beschikbare artikelen toe te zenden.

De koeriers nemen geen telefonisch contact op om u op de hoogte te stellen voordat de bezorging plaatsvindt. Wanneer u uw bestelling verzendt, sturen wij u een e-mail met het trackingnummer; Het is belangrijk dat u de link regelmatig controleert, aangezien de koerier deze zal bijwerken met alle informatie over de levering. Als u de bezorgdatum of het adres wilt wijzigen, kunt u dit ook beheren via de link op de eigen website van het bureau.

In de winkelwagen kunt u de verzendmethode selecteren:

- Levering aan huis: Het transport omvat vanaf onze faciliteiten naar het adres dat u ons als afleveradres hebt opgegeven, waarbij de levering uitsluitend tot op straatniveau omvat. In het geval dat het materiaal om bijzondere redenen naar de woning moet worden geüpload, moet de klant vóór het plaatsen van de bestelling contact opnemen met Rehabilitaweb, zodat de dienst via de samenwerkende bureaus kan worden gecontracteerd.

- Ophalen bij het logistieke centrum: gelegen op C/ d’Enric Granados nº16 in Esplugues de Llobregat cp. 08950 (Barcelona) Spanje. Om de bestelling op te halen, moet u uw DNI- of identificatiedocument bij de bestelling overleggen. Deze ophaalmethode brengt geen transportkosten met zich mee.

Als u bij de levering van uw bestelling een probleem constateert (beschadigde verpakking, beschadigde artikelen, ontbrekende producten of foutieve verzendingen), moet u dit schriftelijk aangeven op de leveringsbon van de vervoerder, waarbij u de afwijkingen nauwkeurig beschrijft, die moeten worden aangetoond, bewezen en /of of terughalen, waarbij mogelijke nalatigheid tot uitdrukking wordt gebracht door middel van opmerkingen zoals “ontvangen koopwaar geslagen”, “dozen geopend of gemanipuleerd”, enz. Het is niet geldig om alleen maar “volgens tenzij onderzocht” uit te drukken. Vervolgens moet u foto's van de externe verpakking en het materiaal zelf, waarop de schade aan het gekochte product zichtbaar is, en het verzendlabel (op leesbare afstand) naar ons e-mailen.

De LOTT stelt een termijn van 48 uur vast vanaf ontvangst van het materiaal om claims in te dienen voor schade tijdens het transport. Zodra deze tijd is verstreken, zal Rehabilitaweb op dezelfde manier de betreffende claim indienen, hoewel we geen gunstige oplossing hiervan kunnen garanderen.

Waar verzenden wij naartoe?

Op dit moment verzorgt Rehabilitaweb zendingen naar het Spaanse schiereiland en de Balearen, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla.

We verzenden ook naar het vasteland van Portugal, het vasteland van Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Griekenland, Polen [...]

Is mijn bestelling verdeeld in verschillende pakketten?

Wij weten hoe belangrijk het voor u is om uw bestelling zo snel mogelijk te ontvangen. Is door Dat wil zeggen dat we u soms de artikelen die klaar zijn voor verzending afzonderlijk toesturen, vóór de rest.

Wanneer dit gebeurt, zullen wij u hiervan vooraf op de hoogte stellen.

Voor elke zending ontvangt u een bevestigingsmail met de bijbehorende trackinglink en het kan zijn dat een ander transportbedrijf verantwoordelijk is voor de bezorging van elke zending.

Bij iedere zending ontvangt u de factuur voor het verzonden materiaal om aan de productgarantie te voldoen.

Je kunt dit soort bestellingen retourneren door de artikelen die in verschillende pakketten in dezelfde doos zijn aangekomen, in één retourzending te combineren.

Ik heb een artikel ontvangen dat ik niet besteld heb!

Controleer of de pakbon die bij uw bestelling is meegeleverd uw naam en de juiste gegevens voor uw bestelling bevat. Als dit het geval is, neem dan contact op met Rehabilitaweb via onze e-mail, waarbij u foto's van de verpakking en de productreferentie bijvoegt. Zodra is geverifieerd dat we u het artikel per ongeluk hebben verzonden, sturen we u het gekochte product en halen we het per ongeluk verzonden product op zonder extra kosten.

Indien de naam die op de leveringsbon staat niet die is van de accounthouder waarmee de bestelling is geplaatst, neem dan op dezelfde manier per e-mail contact met ons op en wij sturen de pakketten zo snel mogelijk door.

Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.

Ik heb het pakket beschadigd ontvangen!

Als u bij de levering van uw bestelling een probleem constateert (beschadigde verpakking, beschadigde artikelen, ontbrekende producten of foutieve verzendingen), moet u dit schriftelijk aangeven op de leveringsbon van de vervoerder, waarbij u de afwijkingen nauwkeurig beschrijft, die moeten worden aangetoond, bewezen en /of of terughalen, waarbij mogelijke nalatigheid tot uitdrukking wordt gebracht door middel van opmerkingen zoals “ontvangen koopwaar geslagen”, “dozen geopend of gemanipuleerd”, enz. Het is niet geldig om alleen maar “volgens tenzij onderzocht” uit te drukken. Dan dient u foto’s mee te sturen van de buitenverpakking en het materiaal zelf, waarop de schade aan het gekochte product en het verzendlabel (op leesbare afstand) te zien zijn.

De LOTT stelt een termijn van 48 uur vast vanaf ontvangst van het materiaal om claims in te dienen voor schade tijdens het transport. Zodra deze tijd is verstreken, zal Rehabilitaweb op dezelfde manier de betreffende claim indienen, hoewel we geen gunstige oplossing hiervan kunnen garanderen.

Beschikbaarheid van artikelen

De selectie van producten die op Rehabilitaweb worden aangeboden, is geldig zolang de producten zichtbaar zijn op de website, met beschikbare voorraadlimieten. Indien de artikelen op voorraad zijn, bedraagt ​​de geschatte levertijd 2 werkdagen. Indien wij daarentegen geen voorraad hebben, zullen wij een verzoek indienen bij de leverancier en zal de levertijd aangepast worden. Als er sprake is van getroffen klanten, worden zij op de hoogte gesteld van de nieuwe prognose en kunnen zij de bestelling zonder extra kosten annuleren, waarbij in eerste instantie het betaalde bedrag volledig wordt terugbetaald.

Deze deadlines worden berekend op werkdagen – van maandag tot en met vrijdag – aangezien Rehabilitaweb niet verzendt op zaterdag, zondag en feestdagen.

De aangegeven levertijden zijn indicatief. Een vertraging in de levering binnen de aangegeven termijnen geeft de klant in ieder geval geen recht op enige schadevergoeding.

Retourneren en terugbetaling

Hoe een product retourneren?

U heeft vanaf de datum van ontvangst van het product een termijn van 14 werkdagen om het te retourneren. In ieder geval moet u de producten, via een logistiek bedrijf naar keuze of met uw eigen middelen, sturen naar het Rehabilitaweb Logistics Center op C/ d'Enric Granados nº16 in Esplugues de Llobregat 08950, Barcelona. Ter attentie van Rehabilitaweb.

Wij herinneren u eraan dat gebruikt materiaal, geïnstalleerd of zonder de originele fabrieksverpakking, nooit door herroeping kan worden geretourneerd.

Het materiaal moet aan het volgende voldoen:

- Het moet worden verpakt in dezelfde omstandigheden als waarin het werd afgeleverd. In de originele fabrieksverpakking en zonder enige beschadiging of gebruikssporen.

- Wij benadrukken het belang dat u het materiaal goed beschermt, zodat het ons bereikt in dezelfde staat waarin u het naar ons verzendt. Voorkomen van mogelijke schade tijdens transport.

- Wij raden u aan foto's van het materiaal te maken voordat u het verzendt, zodat u de staat, de verpakking en de bescherming ervan kunt beoordelen.

- Als we bij ontvangst van de goederen externe of interne schade vaststellen waardoor deze niet aan een andere klant kan worden verkocht, zullen we het materiaal weigeren en retourneren. U moet de in het vorige punt genoemde foto's gebruiken om de betreffende claim in te dienen bij het bedrijf dat u hebt ingehuurd.

Zodra we het materiaal hebben ontvangen en de staat ervan hebben beoordeeld, zullen we het bedrag terugbetalen dat evenredig is aan de staat van het product. Dit is 100% van de preprijs van het product als het in perfecte staat verkeert voor nieuwe verkoop.

Bij de terugbetaling van de bestelling worden de verzendkosten die verband houden met de eerste levering in mindering gebracht als een reeds door Rehabilitaweb geleverde dienst. In het geval van een bestelling met in eerste instantie gratis verzending voor de klant, worden deze in mindering gebracht op het besteltotaal .

Het bedrag wordt teruggestort via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is geplaatst.

Bij Rehabilitaweb stellen we aan alle klanten een online advieskanaal ter beschikking om advies te geven over technische en regelgevende aspecten, zodat u uw twijfels kunt wegnemen voordat u de aankoop op de website afsluit. U kunt uw vragen richten aan onze e-mail. Daarom begrijpen wij dat elke aankoop die rechtstreeks door de koper wordt gedaan, zonder voorafgaand overleg, wordt uitgevoerd met volledige kennis van de kenmerken van het product en de geschiktheid ervan voor de installatie waar het service zal verlenen.

Om deze reden is Rehabilitaweb niet verantwoordelijk voor het bedrag van de verzendkosten voor het retourneren van welk product dan ook zonder uitdrukkelijke toestemming. Verzending van het materiaal is voor rekening van de klant.

Ik heb een product ontvangen en na installatie is het defect!

Zoals vastgelegd in de huidige wetgeving, hebben alle producten een garantie van minimaal twee jaar. Op elke artikelpagina op Rehabilitaweb worden de verschillende garanties en voorwaarden van elke artikelpagina gespecificeerd.

Als u, nadat u het product hebt geïnstalleerd of in gebruik genomen, een storing of fabrieksfout constateert, neem dan contact op met de technische ondersteuningsdienst van het merk in uw regio. Om gebruik te kunnen maken van de garantie hoeft u alleen de aankoopfactuur van Rehabilitaweb te overleggen en worden er geen extra kosten in rekening gebracht voor de beoordeling en reparatie of omruiling van het defecte product.

Het is erg belangrijk dat het product niet wordt gemanipuleerd of verwijderd van de locatie en positie waarin het zich bevindt wanneer de fout wordt gedetecteerd, aangezien de SAT de installatie zal beoordelen om er zeker van te zijn dat het een defect van het item is. Om deze reden raden wij bij Rehabilitaweb altijd aan om gebruik te maken van een erkende installateur die garanties biedt op de installatie zelf en ervoor zorgt dat u gedekt bent bij pech of storing. In sommige gevallen (airconditioners, waterontharders, aerothermische apparatuur, enz.) kan de SAT zelf om de informatie van de installateur vragen om contact met hem op te nemen voorafgaand aan het persoonlijke bezoek aan de woning.

Contact voor de SAT van elke fabrikant wordt gelegd via de eigen website van de maraca. Als u uw gegevens toevoegt, wordt de dichtstbijzijnde SAT gevonden.

Wat houdt het herroepingsrecht in?

Volgens de wet beschikt u over een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van het product, om het zonder opgave van reden te retourneren, waarmee u het recht uitoefent om de verkoopovereenkomst te herroepen. We onthouden echter dat, om producten op deze manier te retourneren, ze niet mogen zijn uitgepakt, gebruikt, gemanipuleerd of geïnstalleerd.

Bij Rehabilitaweb hebben we een gratis advieskanaal, telefonisch of per e-mail, waarmee u meer te weten kunt komen over de technische kenmerken en specificaties van het product en zo fouten bij het plaatsen van de bestelling kunt voorkomen. Daarom is Rehabilitaweb niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in bestellingen die rechtstreeks zijn gekocht.

Hoe ontvang ik geld voor een retourzending?

Afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt, betalen wij je als volgt terug:

- Credit- of debetkaart: u ontvangt een tegoed op de rekening die aan uw kaart is gekoppeld, wat u kunt zien op uw kaartafschrift. De betalingsdatum is niet afhankelijk van ons, maar van de contractvoorwaarden van de kaart zelf bij de bank.

- Paypal: u ontvangt direct een tegoed op uw PayPal-rekening.

- Bankoverschrijving: u ontvangt een tegoed rechtstreeks op uw bankrekening. U moet ons de bankrekening doorgeven waarop u de terugbetaling wilt ontvangen, aangezien wij die informatie over de bestellingen van onze klanten niet opslaan.

- Betaling in termijnen (Sequra): Als u de betaling in termijnen heeft verwerkt, zullen wij onze financiële onderneming Sequra opdracht geven het bedrag van de vergoeding die aan u in rekening is gebracht terug te betalen en de financiering stop te zetten.

- Cadeaubon: In sommige gevallen kunt u een vergoeding ontvangen via een cadeaubon.

Houd er rekening mee dat zelfs als u de bestelling retourneert, de kosten van de eerste verzending niet worden terugbetaald.

Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren vanaf het moment dat u het pakket bij de vervoerder aflevert totdat wij het in ons logistiek centrum ontvangen en de terugbetaling van uw retourzending bevestigen. Wanneer u ons het materiaal toestuurt, krijgt u van hen een verzendnummer waarmee u de status kunt controleren; Wij vragen dat, als u ziet dat we vertraging hebben, u ons op de hoogte stelt wanneer het als “afgeleverd” wordt weergegeven om de retourzending te bespoedigen.

Bestellingen

Welke beschikbaarheid heb jein de artikelen?

De selectie van producten die op Rehabilitaweb worden aangeboden, is geldig zolang de producten zichtbaar zijn op onze website, met beschikbare voorraadlimieten.

Als de goederen op voorraad zijn, bedraagt ​​de levertijd ongeveer 2 werkdagen en als we daarentegen geen voorraad hebben, zullen we een verzoek indienen bij de leverancier en zal de levertijd worden aangepast. Als u last heeft van deze wijzigingen, wordt u op de hoogte gesteld van de nieuwe prognose en kunt u de bestelling gemakkelijker annuleren als u niet kunt wachten.

Deze deadlines worden berekend op werkdagen – van maandag tot en met vrijdag – aangezien we niet verzenden op zaterdag, zondag of feestdagen.

De aangegeven levertijden zijn indicatief. Een vertraging in de levering ten opzichte van de aangegeven termijnen zal in ieder geval geen reden zijn om enige schadevergoeding te eisen.

Zijn de producten van Rehabilitaweb nieuw?

Alle producten op onze website zijn nieuw, rechtstreeks van de fabriek en hebben alle garanties die de fabrikant biedt via zijn officiële technische assistentiedienst.

Heeft Rehabilitaweb een fysieke winkel?

Rehabilitaweb.es is een online winkel, dus we hebben geen fysieke winkels en alle bestellingen moeten online worden gedaan.

Toegang tot onze website is gratis en vereist geen abonnement of voorafgaande registratie.

Hoe annuleer ik een bestelling?

Heeft u een fout gemaakt of bent u van gedachten veranderd over uw bestelling? Maak je geen zorgen, als het nog niet is verzonden, kun je het zonder problemen annuleren.

Om een ​​artikel of bestelling te annuleren, moet u ons een e-mail sturen met daarin de bestelling of het product dat u wilt annuleren.

Je ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Als uw bestelling is verzonden, moet u wachten tot het transportbedrijf deze heeft afgeleverd en de retourzending per e-mail aanvragen.

Wat zijn de doorlooptijden?

De geschatte verzendtijden worden weergegeven op elk productblad, op basis van de voorraad die op een bepaald moment beschikbaar is.

In Rehabilitaweb zijn er twee soorten levertijden:

- De levertijd voor standaardzendingen bedraagt ​​48 uur voor producten die wij op voorraad hebben.

- Indien wij geen voorraad hebben, doen wij een aanvraag bij de leverancier en wordt de prognose meegedeeld. In dit geval zal Rehabilitaweb de annulering van de bestelling vergemakkelijken zonder extra kosten met zich mee te brengen, door in eerste instantie het betaalde bedrag volledig terug te betalen.

Wanneer u uw bestelling verzendt, sturen wij u een e-mail met het trackingnummer.

Als er 10 dagen zijn verstreken sinds u een bevestiging heeft ontvangen en u uw pakket nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

Waar verzenden wij naartoe?

Rehabilitaweb verzorgt zendingen naar het Spaanse schiereiland en de Balearen, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla.

We verzenden ook naar het schiereiland Portugal, het vasteland van Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Griekenland, Polen […]

Hebben de producten van Rehabilitaweb een garantie?

Alle producten op onze website zijn nieuw rechtstreeks van de fabriek en hebben alle garanties die de fabrikant biedt. Bij Rehabilitaweb garanderen we de kwaliteit en staat van het materiaal dat we leveren, in de vastgestelde wettelijke voorwaarden, voor een periode van twee jaar vanaf de leverdatum.

Als u een functionele en/of fabricagefout ontdekt in de gekochte producten, en dit valt buiten de wettelijke claimperiode, moet u contact opnemen met de officiële technische ondersteuningsdienst van de fabrikant, die schriftelijk toestemming zal geven voor de reparatie of vervanging van het materiaal in geval van een defect. of defecten binnen de garantieperiode.

Rehabilitaweb is verantwoordelijk voor de prijsverlaging of de beëindiging van het contract binnen deze periode, op voorwaarde dat u ons binnen een periode van twee maanden vanaf het moment dat u er kennis van kreeg, op de hoogte heeft gesteld van het gebrek aan overeenstemming.

Wij raden u aan om gedurende deze twee maanden de originele fabrieksverpakking waarin het materiaal is geleverd te bewaren, anders kan gedurende die periode geen gebruik worden gemaakt van de commerciële garantie; Op dezelfde manier raden wij u aan een fysieke of digitale kopie van de aankoopfactuur te bewaren om deze te kunnen presenteren.

De garantie voor elk product is onderworpen aan de voorwaarden en reikwijdte die door elke fabrikant zijn vastgesteld.

Betalen

Welke betaalmethoden heeft Rehabilitaweb?

Rehabilitaweb.es bieden wij u verschillende betaalmethoden aan, zodat u degene kunt kiezen die het beste bij u past of zich aan uw behoeften aanpast:

Betaling met creditcard of bankpas

Overschrijving

Betaling via het Paypal-platform

Betaling via Bizum

Gespreid betalen met Sequra

Ontvang nu en betaal later met Sequra.

Wat kan ik doen als er geen betaalmethode wordt aangeboden?

Houd er rekening mee dat ons klantenserviceteam de betaalmethoden die u bij het afrekenen worden aangeboden, op geen enkele manier kan wijzigen. Als de methode van uw voorkeur op dit moment niet beschikbaar is, is deze mogelijk binnenkort weer beschikbaar een van uw volgende aankopen.

Om redenen van gegevensbescherming kunnen wij ook niet precies weten waarom een ​​betaalmethode niet wordt aangeboden.

Als uw favoriete betaalmethode niet beschikbaar is, bieden wij u bij voorbaat onze excuses aan. U heeft nog steeds toegang tot al onze diensten en kunt een van onze alternatieve betaalmethoden selecteren, die altijd gratis zijn.

Geeft Rehabilitaweb facturen uit?

Ja, vanwege de nieuwe wet op de belastingdiensten (SII) is het essentieel om de factuur op te stellen met de gegevens van de koper in de volgende velden:

Naam: Zoals vermeld op de D.N.I.

Achternamen: Beide en zoals ze voorkomen op de D.N.I.

NIF: Alle cijfers en letters die voorkomen op de D.N.I.

Als deze velden bij het formaliseren van de bestelling niet correct zijn, zullen wij een vereenvoudigde factuur uitreiken, dat wil zeggen dat de gegevens van de koper niet in de factuurkop verschijnen en die van Rehabilitaweb wel.

Dit type factuur wordt in de wet voorzien voor aankopen die de € 3000,00 BTW niet overschrijden. inbegrepen.

Als het een bedrijf betreft, moeten de belastinggegevens, Naam (de naam zoals deze op de CIF-registratiekaart staat) en CIF-nummer met letters en cijfers correct zijn.

De garanties van de gekochte goederen zullen waarde hebben, zelfs als de factuur vereenvoudigd is.

Hoe kan ik mijn factuur downloaden?

U vindt uw factuur in het gedeelte “Mijn bestellingen” van uw gebruikersaccount. De factuur verschijnt één dag nadat de betaling is ontvangen.

Welke belastingen worden er geheven?

Alle prijzen weergegeven op Rehabilitaweb zijn inclusief de toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw) in uw land. Er zijn bijzondere gevallen van BTW-vrijstelling:

Als uw bedrijf in de EEG een Europese BTW-ID heeft, moet u dit bij de bestellingsopmerkingen vermelden en de BTW-ID in de bestelling vermelden. Wij zullen het overeenkomstige bedrag terugbetalen en een factuur zonder BTW sturen, zolang het Ministerie van Financiën ons toestemming geeft om controleer de verstrekte gegevens.

Mijn rekening

Inloggen en registreren

Toegang tot onze website is gratis en vereist geen abonnement of voorafgaande registratie.

Het verzenden van persoonlijke gegevens impliceert uitdrukkelijke aanvaarding van ons privacybeleid.

Wij vragen u om in goed vertrouwen onze website te bezoeken en de regels van de openbare orde en de algemene gebruiksvoorwaarden te aanvaarden.

Mijn bestellingen

In het onderdeel ‘Mijn bestellingen’ vindt u een lijst met uw laatste bestellingen. Hier kunt u op elk moment de status van uw huidige bestelling controleren. Klik op de bestelling om er een gedetailleerd beeld van te krijgen. Elke bestelling bevat een eigen factuur.

Hoe vraag ik mijn gegevens op?

Als u uw bestelgeschiedenis wilt zien, de adressen die we bijhouden, de informatie die we hebben aanpassen of wijzigen en abonnementen op de nieuwsbrief wilt beheren, moet u ons een e-mail sturen en wij sturen u uw bestand.

U kunt een bestand opvragen met al uw accountgegevens, inclusief contactgegevens en bestelgeschiedenis. Dit bestand sturen wij u per e-mail toe. Dit kan tot 30 dagen duren, maar we zullen het waarschijnlijk eerder ontvangen.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u in het inlogscherm op “Wachtwoord vergeten?”

Voer in het volgende scherm uw e-mailadres in en klik op "Verzenden".

U ontvangt een e-mail met een link (houd er rekening mee dat het enkele minuten kan duren voordat u deze ontvangt en in uw spammap terecht kunt komen).

Klik op de link om een ​​nieuw wachtwoord aan te maken.

Zodra dit is gebeurd, kunt u nu uw nieuwe wachtwoord gebruiken om in te loggen op uw Rehabilitaweb-account.

Hoe verwijder ik mijn gebruikersaccount?:

Als u uw gebruikersaccount wilt verwijderen, stuur dan uw verzoek naar onze e-mail.

Houd er rekening mee dat we uw account alleen kunnen verwijderen als:

1. Er zijn geen bedragen in afwachting van betaling

2. Geen van uw bestellingen wordt momenteel verzonden

Als uw account niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen wij deze niet onmiddellijk verwijderen.

Indien mogelijk, los eventuele openstaande problemen op. Voor bestellingen die momenteel worden verzonden, vragen wij om uw geduld. Als je minder dan 30 dagen geleden een bestelling hebt geplaatst, wordt je account verwijderd zodra de retourtermijn afloopt.

Waarom ontvang ik de nieuwsbrief, ook al ben ik niet geabonneerd?

Wanneer u ons uw persoonsgegevens verstrekt, gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden, deze gegevens worden opgenomen in ons klantenbestand en worden uitsluitend gebruikt zodat u onze nieuwsbrief en exclusieve aanbiedingen ontvangt.

Normaal gesproken sturen we 2 tot 3 nieuwsbrieven per week, tenzij we een speciale promotie aanbieden.

U kunt zich afmelden via de link in de Nieuwsbrief (onderaan het bericht).

BELANGRIJK: Zorg ervoor dat u Nieuwsbriefberichten niet als spam markeert, omdat u andere belangrijke berichten mogelijk niet meer correct ontvangt (bijvoorbeeld bestel- of verzendbevestigingen).

Hoe kan ik gevenafmelden voor de nieuwsbrief?

U kunt zich afmelden via de link in de Nieuwsbrief (onderaan het bericht).

BELANGRIJK: Zorg ervoor dat u Nieuwsbriefberichten niet als spam markeert, omdat u andere belangrijke berichten mogelijk niet meer correct ontvangt (bijvoorbeeld bestel- of verzendbevestigingen).

Zijn mijn inloggegevens veilig op de Rehabilitaweb website?

In overeenstemming met ons privacybeleid zijn uw inloggegevens veilig op onze website en zal Rehabilitaweb deze nooit voor enig ander doel gebruiken dan beschreven.

Als Google u aanbeveelt uw wachtwoord op onze website te wijzigen, houdt dit geen verband met een specifiek datalek van Rehabilitaweb. Dit is een tool van Google Chrome die controleert of het wachtwoord van alle pagina's waarop je inlogt deel uitmaakt van een bekend lek.